lenterakalimantan.com, SAMARINDA – Gubernur Kalimantan Timur Dr H Rudy Mas’ud (Harum) memastikan tidak akan membiarkan setiap keluhan masyarakat berhenti di meja administrasi. Dalam waktu dekat, ia akan turun langsung meninjau sejumlah lokasi yang menjadi perhatian warga setelah menerima laporan melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR.
Beberapa lokasi yang masuk dalam agenda peninjauan di antaranya ruas jalan rusak di kawasan Stadion Utama Kaltim, Palaran, serta titik genangan banjir di Jalan Nusyirwan Ismail atau Ringroad Samarinda. Langkah tersebut diharapkan dapat mempercepat penanganan dan menghasilkan solusi yang tepat bagi masyarakat.
Komitmen itu disampaikan Harum saat memimpin rapat rutin Morning Briefing di Ruang Ruhui Rahayu, Kantor Gubernur Kaltim, Senin (27/7/2026), yang diikuti Wakil Gubernur Seno Aji, Sekretaris Daerah Sri Wahyuni, dan seluruh kepala organisasi perangkat daerah (OPD).
Menurut Harum, setiap laporan masyarakat harus ditindaklanjuti dengan cepat melalui komunikasi yang terbuka. Karena itu, seluruh OPD diminta aktif memberikan penjelasan dan klarifikasi terhadap berbagai aduan yang masuk melalui kanal digital pemerintah.
“Beri penjelasan secara jelas dan rinci. Klarifikasi harus segera. Jangan lupa, jawab dengan santun dan ramah, gunakan data komprehensif dan benar,” tegas Harum.
Ia juga meminta seluruh perangkat daerah mengoptimalkan pemanfaatan SP4N LAPOR sebagai jembatan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat.
“Intensifkan komunikasi digital dengan masyarakat,” ujarnya.
Selain membahas pelayanan publik, Harum kembali mengingatkan seluruh jajaran Pemprov Kaltim agar setiap program dijalankan sesuai ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku. Menurutnya, kepatuhan terhadap aturan menjadi fondasi agar pembangunan berjalan lancar dan manfaatnya dapat dirasakan masyarakat tanpa menimbulkan persoalan hukum.
“Bekerjalah sesuai aturan dan koridor hukum yang berlaku. Ingat, setiap kerja kita saat ini selalu dalam pengawasan masyarakat,” kata Harum.
Ia berharap setiap persoalan yang disampaikan masyarakat dapat segera dituntaskan melalui kolaborasi antara pemerintah dan warga, sehingga solusi yang diambil bisa berjalan efektif dan berkelanjutan.
Editor : Tamyiz
