lenterakalimantan.com, SAMARINDA – Gubernur Kalimantan Timur, Dr H Rudy Mas’ud (Harum), menegaskan seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemerintah Provinsi Kaltim harus lebih responsif dalam menindaklanjuti setiap keluhan masyarakat. Setiap aduan yang diterima pemerintah diminta segera dijawab dengan penjelasan yang jelas, santun, dan didukung data yang akurat.
Penegasan tersebut disampaikan Harum saat memimpin rapat rutin Morning Briefing di Ruang Ruhui Rahayu, Kantor Gubernur Kaltim, Senin (27/7/2026), yang sekaligus menjadi forum evaluasi kinerja OPD hingga pertengahan tahun.
“Beri penjelasan secara jelas dan rinci. Klarifikasi harus segera. Jangan lupa, jawab dengan santun dan ramah, gunakan data komprehensif dan benar,” tegas Gubernur Harum.
Menurutnya, komunikasi pemerintah dengan masyarakat tidak boleh terputus. Karena itu, seluruh OPD diminta mengoptimalkan pemanfaatan kanal digital, termasuk Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR, sebagai sarana menyerap sekaligus menindaklanjuti aspirasi masyarakat.
“Intensifkan komunikasi digital dengan masyarakat,” pesannya di hadapan Wakil Gubernur Seno Aji, Sekretaris Daerah Sri Wahyuni, serta jajaran kepala OPD.
Harum juga memastikan pemerintah tidak hanya menerima laporan, tetapi akan turun langsung meninjau sejumlah lokasi yang banyak dikeluhkan warga melalui SP4N LAPOR. Beberapa di antaranya adalah kondisi jalan rusak di sekitar Stadion Utama Kaltim, Palaran, serta persoalan genangan banjir di kawasan Ringroad Samarinda atau Jalan Nusyirwan Ismail.
Selain menekankan pelayanan publik yang cepat, Gubernur kembali mengingatkan seluruh aparatur pemerintah agar menjalankan setiap program sesuai ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku. Menurutnya, kepatuhan terhadap aturan menjadi kunci agar program pemerintah dapat memberikan manfaat optimal bagi masyarakat tanpa menimbulkan persoalan hukum di kemudian hari.
“Bekerjalah sesuai aturan dan koridor hukum yang berlaku. Ingat, setiap kerja kita saat ini selalu dalam pengawasan masyarakat,” kata Harum.
Ia berharap setiap persoalan yang disampaikan masyarakat dapat segera ditangani melalui solusi yang tepat. Gubernur juga mengajak masyarakat mendukung langkah pemerintah, terutama apabila penyelesaian masalah membutuhkan kerja sama dengan pemilik lahan atau pihak terkait lainnya.
