lenterakalimantan.com, PARINGIN – Dalam upaya memperkuat pengelolaan layanan pengaduan publik di Kabupaten Balangan, Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfosan) Balangan menggelar rapat koordinasi (Rakor) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor! di Ruang Rapat Diskominfosan Balangan, Kamis (18/12/2025).
Rakor ini dilaksanakan sebagai langkah strategis untuk meningkatkan koordinasi dan sinergi antarperangkat daerah dalam menangani pengaduan masyarakat, sekaligus mendorong peningkatan kualitas tindak lanjut laporan yang masuk melalui aplikasi SP4N Lapor!.
Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfosan Balangan, Slamet Enggo Widodo, mengatakan kegiatan tersebut merupakan tindak lanjut sekaligus evaluasi terhadap penyelenggaraan layanan pengaduan SP4N Lapor! di Kabupaten Balangan.
“Rapat koordinasi ini bertujuan mengonsolidasikan admin kabupaten dengan admin di SKPD, termasuk desa, puskesmas, hingga sekolah dasar. Harapannya, seluruh admin memiliki pemahaman dan persepsi yang sama dalam pengelolaan layanan pengaduan melalui SP4N Lapor!,” jelasnya.
Ia menambahkan, SP4N Lapor! memiliki keunggulan sebagai sistem pengaduan nasional yang terintegrasi dengan berbagai lembaga negara, sehingga setiap laporan masyarakat wajib ditindaklanjuti dan seluruh prosesnya terdokumentasi dalam sistem.
Sementara itu, Perwakilan Unit Pengaduan Tenaga Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku RSUD Datu Kandang Haji Balangan, Peggy Rahmi Evira, menyampaikan bahwa sektor pelayanan kesehatan, khususnya rumah sakit, memiliki potensi pengaduan yang cukup tinggi.
“Di rumah sakit memang terdapat cukup banyak aduan, namun belum semuanya disampaikan melalui SP4N Lapor!. Ke depan, kami akan melakukan percepatan sosialisasi agar masyarakat, khususnya pengguna layanan rumah sakit, semakin mengenal dan terbiasa menggunakan SP4N Lapor!,” ungkapnya.
Melalui rakor ini, Pemerintah Kabupaten Balangan melakukan evaluasi kinerja pengelolaan pengaduan publik sepanjang tahun 2025 sekaligus menyusun langkah-langkah strategis guna meningkatkan kualitas layanan pengaduan masyarakat dalam menyongsong tahun 2026.
Editor : Tim Redaksi
