lenterakalimantan.com, RANTAU – PJ Bupati Tapin diwakili Asisten Administrasi Umum Fiqri Irmawan membuka acara Bimtek Peningkatan Kualitas Pelayanan bagi Petugas Front Office dan Back Office di lingkungan Pemerintah Kabupaten Tapin Tahun 2023, di Aula Tamasa Kantor Bupati Tapin, Kamis (23/11/2023).
Berhadir dalam acara Direktur Bank Kalsel Kabupaten Tapin Noviar Ridhonii dan Narasumber dari Kepala Bagian Pelayanan Cabang Divisi Jaringan dan Pelayanan Cabang Kantor Pusat Bank Kalsel Maisarah dan perwakilan instansi di lingkungan Pemkab Tapin.
Pembukaan acara bimtek ditandai dengan pemberian cendramata kepada Direktur Bank Kalsel Kabupaten Tapin yang diberikan PJ Bupati Tapin diwakili Staf ahli Bupati Bidang Ekonomi Keuangan dan Pembangunan Syafrudin.
Kepala Bagian Organisasi Setda Tapin Hj Rini Yusnita, mengutarakan bahwa organisasi sebagai salah satu pemangku urusan pembinaan pelayanan publik yang didukung Pemerintah Kabupaten Tapin, dalam melaksanakan bimbingan teknis (Bimtek) peningkatan pelayanan bagi front office dan back office.
“Bimtek sendiri bertujuan untuk peningkatan penyelenggaraan pelayanan publik,” ucapnya.
Dikatakan Hj Rini Yusnita, sebagaimana arahan dari presiden RI terkait birokrasi yang identik dengan pelayanan dan seperti yang digaungkan presiden terkait reformasi birokrasi (RB) yang pada perinsipnya RB adalah peningkatan pelayanan prima,
“Karena kita sebagai pelayan dalam birokrasi, pertama memang harus memberikan pelayanan prima. Dalam memberikan pelayanan prima, pertama harus ada service excellence dan kedua kita harus menyenangkan yang menerima pelayanan dan membahagiakan,” paparnya.
Untuk itu peserta bimtek adalah seluruh petugas front office dan back office di seluruh OPD dengan tambahan peserta dari Kelurahan, Puskesmas dan beberapa organisasi dari KONI Tapin.
“Karena kita tau bahwa pelayanan itu ada tiga, pertama ada pelayanan yang sifatnya pelayanan publik yang memberikan pelayanan langsung seperti kesehatan dan ada pelayanan administrasi, contohnya seperti pelayanan di bagian organisasi ataupun pelayanan administrasi di bagian barang dan jasa atau pelayanan administrasi di bagian kesra,” paparnya.
Sementara itu narasumber bimtek, Maisarah mengatakan dalam mewujudkan pelayanan prima, materi yang dipaparkan terkait standar layanan yang ada di front office dan back office dilingkungan Pemkab Tapin.
“Intinya kita ingin pelayanan publik di Perintahkan Kabupaten Tapin terstandar, konsistensi, terjaga dan sesuai standar pelayanan, termasuk dalam bersikap, bertutur kata, berpenampilan maupun komunitas dengan masyarakat, biar bisa terjaga dengan baik,” harapnya.
