lenterakalimantan.com, PARINGIN – Sekretariat Daerah (Setda) Kabupaten Balangan menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) untuk mengevaluasi sembilan standar pelayanan sebagai tindak lanjut hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), Selasa (23/6/2026).
Kegiatan ini melibatkan berbagai pemangku kepentingan, mulai dari pengguna layanan, akademisi, perangkat daerah, media massa, hingga organisasi kemasyarakatan. Pelibatan lintas sektor tersebut bertujuan untuk menghimpun masukan konstruktif guna meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Plt Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Balangan, Ernawati, mengatakan forum ini difokuskan pada evaluasi kesesuaian antara regulasi pelayanan dan implementasinya di lapangan.
“Salah satu yang dievaluasi adalah standar pelayanan pembuatan ID card pada Bagian Organisasi,” ujarnya.
Ia menegaskan, masukan dari masyarakat sangat penting, khususnya terkait aspek waktu pelayanan dan sikap petugas, yang menjadi indikator utama kepuasan publik.
Seluruh hasil dan rekomendasi dalam forum ini akan dituangkan dalam berita acara resmi sebagai bagian dari laporan kinerja yang disampaikan kepada Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB).
Melalui kegiatan ini, Setda Balangan berharap standar pelayanan yang diterapkan semakin responsif, transparan, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Editor: Rizki
