lenterakalimantan.com, TANJUNG – Pemkab Tabalong menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor, di Aula BPKAD Tabalong, Senin (5/5/2025).
Pada kesempatan itu Bupati Tabalong, H Muhammad Noor Rifani membuka kegiatan tersebut secara resmi.
Kegiatan Bimtek ini digelar oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Tabalong dengan melibatkan seluruh SKPD sebagai pesertanya.
Mereka yang menjadi peserta di Bimtek ini adalah sebagai operator yang akan mengelola aduan dan laporan yang tersedia di aplikasi SP4N lapor.
Plt Kepala Diskominfo Tabalong, Tumbur Parulian Manalu mengatakan, tujuan dari dilaksanakannya kegiatan ini adalah untuk memberikan pemahaman.
“Tujuan dari SP4N lapor yaitu memberikan wadah bagi masyarakat terkait aduan dan laporan,” ujar Tumbur.
Nantinya terang Tumbur, aduan tersebut bakal dikelola oleh pemerintah daerah melalui masing-masing SKPD yang ada di Tabalong.
“Tindak lanjutnya aduan maupun laporan tersebut tupoksinya akan dijabarkan oleh SKPD sendiri,” ungkapnya.
Sementara itu, Bupati Tabalong, HM Noor Rifani, mengatakan, SP4N lapor merupakan platform pengelolaan pengaduan pelayanan publik yang terintegrasi secara Nasional.
“Sistem ini menjadi jembatan antara masyarakat dan pemerintah dalam menyampaikan aspirasi, keluhan, maupun saran perbaikan terhadap pelayanan publik,” katanya.
Menurutnya, peran operator penghubung sangat krusial dalam memastikan sistem ini berjalan baik.
Bupati H Fani, berpesan kepada SKPD terkait agar bisa melakukan pemantauan secara berkala terhadap kinerja operator dan kualitas penanganan pengaduan agar bisa menjaga kualitas dari pelayanan yang diberikan.
“Saya mengucapkan terimakasih kepada seluruh pihak terlibat dalam penyelenggaraan bimtek ini. Saya berharap kegiatan ini dapat berjalan lancar sehingga ke depannya sehingga kita dapat menciptakan ekosistem pelayanan publik yang lebih baik lagi,” ungkapnya.
Editor: Rian
