lenterakalimantan.com, PELAIHARI – Sekretaris Daerah (Sekda) H Dahnial Kifli membuka bimbingan teknis (Bimtek) Tata Cara Pelaksanaan serta Pelaporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Forum Konsultasi Publik (FKP) di Gedung Sarantang Saruntung, Kamis (26/10/2023).
Ia mengharapkan, seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) lingkup Pemkab Tala dapat membangun sistem pelayanan publik yang adil, transparan dan akuntabel.
Dahnial mengatakan, SKM adalah indikator penting dalam mengukur kualitas pelayanan yang diselenggarakan oleh pemerintah.
Menurutnya SKM juga bentuk penilaian yang menghasilkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebagai masukan bagi pelayan publik.
“Hal ini juga adalah salah satu cara agar terciptanya tata kelola pemerintahan yang efektif dan efisien dalam memberikan pelayanan prima bagi masyarakat,” katanya.
Dahnial menjelaskan, pemberi layanan juga harus membentuk FKP agar terwujudnya komunikasi dua arah antara pemberi pelayanan dan penerima layanan dengan adanya FKP, masyarakat dapat berperan aktif dalam memberikan masukan kepada pemerintah.
“Saya ingin bimtek ini dapat menjadi momentum untuk mendorong percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik yang lebih baik. Mari kita bangun kepercayaan masyarakat sesuai dengan harapan dan tuntutan masyarakat Tala,” pungkasnya.
Narasumber pada kegiatan bimtek Fanoeel Thamrin, dari Kementerian PANRB. Kegiatan tersebut diikuti sebanyak 80 orang peserta terdiri dari seluruh Sekretaris dan Kepala Sub Bagian Umum dan Kepegawaian Lingkup Pemkab Tala.
