lenterakalimantan.com, BANJARMASIN – PT Trio Motor mengirimkan enam perwakilan terbaik dari jaringan dealer Honda di Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah untuk berlaga pada Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026 di Jakarta. Keikutsertaan mereka menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan melalui penguatan kompetensi sumber daya manusia.
Enam peserta tersebut berhasil lolos setelah melewati seleksi ketat dalam Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2026 yang berlangsung sejak 1 Desember 2025 hingga 10 Maret 2026. Ajang tersebut menjadi tolok ukur kemampuan insan layanan Honda dalam memberikan pelayanan yang profesional, konsisten, dan berorientasi pada kepuasan konsumen.
Sepanjang proses seleksi, peserta mengikuti berbagai tahapan penilaian, mulai dari administrasi, aktivitas media sosial, kuis daring, mystery calling, mystery shopping, tes tertulis, presentasi inovasi, simulasi pelayanan (role play), hingga leaderless group discussion. Untuk kategori Front Line People (FLP) Sales dan FLP Non Sales, peserta juga diuji melalui simulasi penanganan keluhan pelanggan (complaint handling).
Berdasarkan hasil penilaian tersebut, enam peserta terbaik ditetapkan sebagai wakil regional Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah pada kompetisi tingkat nasional. Mereka adalah Jannus Saragih dari Trio Motor Tanjung (kategori Dealer/AHASS Head), Isnu Juli N dari Trio Motor Batulicin (Team Leader), Muslifah dari Trio Motor Sampit (Customer Retention Officer/CRO), M. Yusuf dari Trio Motor Paringin (Deliveryman), Resha Subekti dari Cahaya Indah Motor (FLP Sales), serta Telawati dari Cahaya Indah Motor (FLP Non Sales).
Manager Honda Customer Care Center (HC3) PT Trio Motor, Rahmadi, mengatakan kompetisi tersebut bukan sekadar ajang mencari pemenang, tetapi juga menjadi sarana peningkatan kompetensi insan layanan Honda di seluruh Indonesia.
“Kontes Layanan Honda menjadi wadah bagi seluruh insan layanan untuk terus mengembangkan kemampuan dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami berharap enam wakil dari Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah mampu menampilkan performa maksimal di tingkat nasional sekaligus membawa pulang pengalaman berharga yang dapat diterapkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di dealer masing-masing,” ujarnya.
Rahmadi menambahkan, keikutsertaan dalam KLHN 2026 merupakan bagian dari komitmen PT Trio Motor dalam mendukung peningkatan kualitas layanan di seluruh jaringan dealer Honda.
Melalui pengembangan kompetensi yang berkelanjutan, perusahaan berharap mampu menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, terpercaya, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Langkah tersebut juga sejalan dengan kampanye Sinergi Bagi Negeri serta semangat Pride of The Nation yang diusung Honda dalam menciptakan sumber daya manusia unggul di bidang layanan pelanggan.
Editor: Tim Redaksi
