lenterakalimantan.com, TANJUNG – Dalam upaya berkelanjutan meningkatkan mutu layanan dan memperkuat sinergi dengan pengguna jasa, Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Tabalong menggelar Temu Pelanggan UPTD Laboratorium Lingkungan setempat.
Acara tersebut berlangsung pada Rabu (26/11/2025) di Hotel Aston Tanjung City dan dihadiri oleh 70 peserta yang mewakili instansi pemerintah, swasta, pelaku usaha, lembaga pendidikan, dan masyarakat.
Sekretaris DLH Tabalong Sakam menyampaikan, bahwa kegiatan ini merupakan bagian integral dari komitmen dinas untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan laboratorium.
“Tujuan utama kegiatan ini adalah untuk menyampaikan hasil survei kepuasan pelanggan, serta merumuskan tindak lanjut dalam peningkatan mutu layanan,” ujar Sakam.
Ia menambahkan, forum ini juga menjadi wadah penting untuk menampung aspirasi, saran, dan masukan dari para pelanggan, sekaligus memperkuat komitmen bersama dalam mewujudkan laboratorium yang profesional dan terpercaya.
Sementara itu, Asisten Perekonomian dan Pembangunan, Setda Tabalong, Muhammad Zainal Arifin, turut menekankan pentingnya sinergi antara UPTD Laboratorium Lingkungan sebagai penyedia layanan dan seluruh pengguna jasa.
”Sinergi ini merupakan kunci utama untuk mencapai pelayanan yang efektif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan,” kata Zainal, membacakan teks Bupati Tabalong, sekaligus membuka acara.
Ia menjelaskan, UPTD Laboratorium selama ini telah menjadi mitra strategis pemerintah daerah dalam memastikan kepatuhan terhadap baku mutu lingkungan, mendukung pengawasan kegiatan usaha, dan menyediakan data yang akurat.
Untuk itu, Zainal Arifin menekankan bahwa peningkatan kualitas layanan, profesionalitas Sumber Daya Manusia (SDM), serta modernisasi peralatan laboratorium merupakan suatu keniscayaan.
”Kami berharap momentum temu pelanggan ini dapat meningkatkan komunikasi yang efektif antara penyelenggara dan pengguna layanan. Dengan demikian, kita dapat bersama-sama mengidentifikasi kendala serta kebutuhan pelanggan, baik dari sisi teknis maupun administratif,” tutupnya.
Editor: Rian
